您当前位置:  新华旅游网    ⁄    旅游新闻    ⁄    正文

​怡美假日旗下“凡鸟旅行”旅游品牌,优质的服务体系让用户FUN肆游玩

责编:李戴鑫      来源:新华旅游网    https://www.ahnewsw.cn      发布时间: 2020-12-21 15:24

凡鸟旅行”旅游品牌隶属于“怡美假日”旅游品牌旗下专注“年轻化”的旅游品牌。怡美假日旗下的“凡鸟旅行”旅游品牌是将传统景点与新玩法相结合的旅游品牌,多样化的服务,用像“朋友”的方式一样对待用户。截止2020年“凡鸟旅行”旅游品牌全面覆盖云南旅游各区域(昆明、楚雄、大理、丽江、香格里拉、西双版纳、腾冲、红河)。年轻化的特色服务广受用户好评。

​怡美假日旗下“凡鸟旅行”旅游品牌,优质的服务体系让用户FUN肆游玩

“凡鸟旅行”旅游品牌作为“怡美假日”旗下云南年轻化旅游的行业标杆,永远将服务品质放在第一位,“凡鸟旅行”在每个节点全程24小时把控,为用户提供专业、高效的服务。

怡美假日旗下的“凡鸟旅行”提供7×24管家回访服务及特色暖心服务。对用户类型分析进行客户回访首先及时关注客户在行程中的感受,并及时收集行程中客户对每个细节的评价,通过客户的反映及时给予导游服务辅助,并将客户的反映作为碎片化产品形态,以此让路线设计更便捷高效、更富特色。

怡美假日旗下的“凡鸟旅行”专业售前客服24小时在线,售前人员作为“凡鸟旅行”旅游品牌与消费者之间的“纽带”,在确保用户了解市场的基本信息的同时,根据用户需提供专业的品牌线路介绍及品牌线路推荐,确保用户在“凡鸟旅行”旅游品牌内找到和用户需求高度契合与满意的产品,并根据用户所选路线提供详细的“行前说明书”,确保用户对产品的体验感。

为用户提供生日惊喜、宵夜包、旅行二宝等特色专属服务,提升用户旅行舒适感与体验感。提供7X24小时管家服务,为用户在行前、行中、行后的需求及疑问提供帮助及解答,并根据用户需求及时更改旅行方案。确保用户在整段旅行途中都能有最好的体验感,让用户能省心出发。

怡美假日旗下的凡鸟旅行专属导游,告别千篇一律的讲解方式。像“朋友”一样带用户游遍云南特色景点。

搭建专属安心服务体系全程实时监控,全面守护每位用户的出行安全。真正做到让用户安心出游、舒适放松、开心度假。

怡美假日旗下的“凡鸟旅行”可以根据用户出行时间、地点、选择的品牌实时追踪,并由“怡美假日”服务体系总平台实时监控。在3个工作日内进行旅游回访,对用户的住宿、餐饮、司机、导游、管家等用户满意度进行询问,并对用户所产生的疑问积极处理,确保用户整段行程的体验感及满意度。

怡美假日旗下的“凡鸟旅行”对疫情期间出游,特别出台“后疫情时代安全游手册”,保证全员绿码、实时监测体温、乘车佩戴口罩、车内每日3次消毒、所选酒店、餐厅均为云南省防疫应急指挥部认定及有关部门许可开业的安心酒店、放心餐厅。确保用户的能放心玩、安心玩。

“凡鸟旅行”旅游品牌,优质的服务体系让用户FUN肆游玩。(来源:楚北网)