2020年旅游市场被迫重置，驴迹科技以数据驱动行业智慧化发展

转眼间,2020年已成为过去。在过去的365天里,以人口流动为发展基础的旅游业显得格外艰难。在极其特殊的一年里,境外游业几乎陷入了前所未有的“冰冻期”,境内旅游“艰难复苏”。在新冠肺炎疫情的冲击下,旅游产业也衍生了一些新型业态,给后疫情时代的旅游经济复苏带来了曙光。

(2020年的旅游业像是按下了“重启键”,图文无关)

环球疫情未见好转,国内疫情防控进入常态化。如今,国内旅游市场已经成为主战场,而各游客在出行方式、旅游消费需求及营销方式上等方面都发生了极大的转变。从旅游方式来看,私家团、定制游、自驾游等方式更受欢迎、预约入园成为常态;在旅游消费需求层面,一切以防疫为大前提,游客对身体健康、人身安全关注度陡然提升;在旅游服务环节,在线电子导览、VR实景浏览、直播、短视频等让“云旅游”热度有增无减,也丰富景区和旅游目的地的营销方式。

如果说疫情发生之前的旅游业处于高速发展的阶段,那么2020年的旅游业更像是被迫“重置”了。诚然,疫情让旅游经济遭遇了前所未有的冲击,无数旅游从业者被迫转型另谋生计。但当“重启”键按下后,剩下来仍在坚守的从业者经过了大浪淘沙般的洗礼,他们或许应该思考以怎样的方式去发展“后疫情”时代的旅游产业。

比如,携程创始人梁建章,在面临大量退款的至暗时刻亲自出镜参与直播带货;国内多个地方的文旅局政府领导、旅游企业和景区负责人通过直播的方式介绍当地的风土人情、人文历史、美食美景等等;一些旅游有景区和旅游目的地增加了VR技术的投入、引进在线电子导览等新型智慧旅游产品,通过“云旅游”的方式让游客“种草”,激发他们后续的旅游欲望。

有观点分析认为,经过疫情发生以来这段时间的摸索与发展,以“云旅游”为直观表现方式之一的“互联网+旅游”让游客足不出户看遍万水千山,推动了旅游产业转型升级。同时,这些旅游新业态未来会随着数字化技术的发展,成为一种重要的旅游营销手段。

在疫情的倒逼作用下,我国旅游景区正加速转型、提升智能化建设水平,从而拓展旅游产业链与市场空间,给旅游产业带来新的发展活力。同时,一些专注于行业创新发展的高新科技型旅游企业也迎来的新的发展机遇。

以国内最大在线电子导览供应商驴迹科技为例,该公司立足景区导览和全域导览两大核心战略,专注于导游软件、全域导览系统的研发以及旅游相关配套业务的发展。疫情发生后,驴迹科技快速调整相应业务,逐渐适应了当下旅游市场所发生的变化。2020年,驴迹科技成为了四川丹巴、陕西神木、四川泸定、四川长宁等多地智慧旅游相关项目供应商,可见市场对该公司的认可度极高。

(驴迹智慧管理服务系统资料图)

在景区管理层面,驴迹科技基于SaaS技术研发了智慧管理服务系统,帮助景区及涉旅政府管理部门建立数据库、调度指挥中心互联网门户等载体,对旅游资源进行高效管理与合理调配。比如,在景区运营服务中,该系统可执行客流监控、热力图分析、智能终端管理、人工智能学习,能够深度挖掘游客消费习惯,为景区管理策略提供数据参考。

在游客服务层面,驴迹科技(1745.HK)开发的在线电子导览无缝契合了疫情防控所需的“无接触”需求,避免了游客与陌生人接触,完全自主地实现自由行。它以智能手机主要载体,游客可以通过APP、微信小程序、合作景区官网等渠道获取该产品提供的景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航、配套信息查询等服务。截至2020年上半年,驴迹科技累计已开发在线电子导览22044个,覆盖了国内278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。

(驴迹导游App)

同时,驴迹科技基于5G、物联网、人工智能等创新技术,将旗下VR业务与在线电子导览深入融合落地了驴迹VR业务。对于景区来说,驴迹VR不仅丰富了产品营销手段,也提升了真实场景的旅游价值。比如,驴迹VR先后携手宝墨园、沙湾古镇等景区对2020年“汉服超模大赛”华南选拔赛、沙湾古镇第九届开笔礼等活动进行了直播,吸引了超过数千名用户在线观看。此外,河南省洛宁县全域、西江千户苗寨、桂林旅游学院等旅游景区等也通过驴迹VR打造了智慧导览系统;丹巴、康定、福建云灵山等相关项目正陆续开展,并获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。

随着多个国家的疫苗研发工作取得重大突破,全球旅游业在疫后重回快速发展的轨道并非空谈。“重置”后的文旅产业数字化转型是必然趋势,未来产业要实现良好发展关键还是要修炼好“内功”,要给游客提供好的旅游产品。而驴迹科技正以在线电子导览为核心产品,通过数据驱动加速智慧产品升级发展,为旅游行业的基础设施建设、居民出行方式、景区的服务方式等注入数字信息技术的发展动能。（来源：艾瑞网）